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售后服務認證機構目前的形勢

發(fā)布時間:2021-01-19

售后服務認證機構(www.ntmhjz.com)

1)**2014年26號文件《**關于加快發(fā)展生產性服務業(yè)促進產業(yè)結構調整升級的指導意見》中要求:“鼓勵企業(yè)將售后服務作為開拓市場、提高競爭力的重要途徑,增強服務功能,健全服務網絡,提升服務質量,完善服務體系。完善產品“三包”制度,推動發(fā)展產品配送、安裝調試、以舊換新等售后服務,積極運用互聯(lián)網、物聯(lián)網、大數(shù)據(jù)等信息技術,發(fā)展遠程檢測診斷、運營維護、技術支持等售后服務新業(yè)態(tài)。大力發(fā)展專業(yè)維護維修服務,加快技術研發(fā)與應用,促進維護維修服務業(yè)務和服務模式創(chuàng)新,鼓勵開展設備監(jiān)理、維護、修理和運行等全生命周期服務。積極發(fā)展專業(yè)化、社會化的第三方維護維修服務,支持具備條件的工業(yè)企業(yè)內設機構向專業(yè)維護維修公司轉變。完善售后服務標準,加強售后服務專業(yè)隊伍建設,健全售后服務認證制度和質量監(jiān)測體系,不斷提高用戶滿意度。”

2)招投標采信行業(yè)越來越多。

到目前為止,已有機械、家電、家裝、電力行業(yè)在招投標中將是否有通過售后服務認證作為加分條件。

3)企業(yè)越來越重視售后服務。

越來越多的企業(yè)認識到,售后服務是體現(xiàn)的企業(yè)市場競爭力。海爾、美的、雅迪、愛瑪?shù)却笮推髽I(yè)建立完整售后服務體系,通過售后服務認證后,起到很好的帶頭作用,越來越多的企業(yè)重視售后服務,紛紛要求通過認證。

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