隨著社會經(jīng)濟的發(fā)展趨勢和每個人生活水平的提高，對于客戶來說，商品不僅限于價格，而且對質量水平也有很高的規(guī)定。然后，報告、售后服務和其他階段可能會有越來越多的事情。從企業(yè)的角度來看，我們應該如何讓客戶和客戶相信企業(yè)的產(chǎn)品質量，讓客戶和客戶感到輕松購買？然后，不難看出您的售后服務系統(tǒng)的必要性。只有健全的服務項目體系，企業(yè)始終堅持體系標準，在處理所有問題和所有報告時，企業(yè)才會陷入困境。向您詳細解釋：

按照《中國認證認同規(guī)章》的要求：

我國認證分為商品、服務項目、管理方法體系三類。其中，如3C綠色有機食品等，屬于商品認證類型；ISO9001質量控制體系ISO140011環(huán)境安全管理體系屬于管理方法體系的認證類型。上述兩類在公共機構的招標中很常見，經(jīng)常參與招標的企業(yè)不應不熟悉。還有一種服務項目認證經(jīng)常出現(xiàn)在招標投標中，即屬于服務項目認證類型的產(chǎn)品售后服務認證，這也是產(chǎn)品售后服務評價體系規(guī)范的應用(GB/T27922-2011)是我國第一個服務項目認證，對企業(yè)的服務能力進行審批，對服務質量進行評價，認可度很高。

根據(jù)銷售市場的發(fā)展趨勢，售后服務認證的發(fā)展趨勢在哪里？

1.國家激勵企業(yè)將售后服務作為市場發(fā)展

為此，我們將完善企業(yè)的服務項目體系，完善服務，提高企業(yè)的競爭力。然后促進整個環(huán)境下服務體系的更強運行，提高服務項目的作用。

2、認證試點項目完成后，國家將大力發(fā)展。在國家商務部證監(jiān)督**的指導下，合作機構成功完成了車輛、家用電器、工程機械設備、服裝、家具、家居裝飾、加工廠、大型購物中心、珠寶、電氣設備、航空航天、等20多個領域的試點工作。國家有關部門制定了相應的現(xiàn)行政策，大力發(fā)展產(chǎn)品售后服務認證。

3.招標采用領域越來越多。

到現(xiàn)在為止，已經(jīng)有工程機械設備，環(huán)境衛(wèi)生機械設備，團購優(yōu)惠服飾，家居裝修，教學器材等十多個領域在招標投標里將是不是有根據(jù)售后服務認證做為*條件。

4.企業(yè)越來越重視售后服務。

越來越多的企業(yè)了解到，售后服務是企業(yè)市場需求的最后一張王牌。美、美、廈門航空、中聯(lián)重科、德力西、菜市場百貨、夢金園、小紅豆、雅迪、愛瑪?shù)却笾行推髽I(yè)創(chuàng)建詳細的售后服務體系，根據(jù)售后服務認證，具有良好的榜樣作用，越來越多的企業(yè)高度重視售后服務，根據(jù)認證規(guī)定。

不難看出，售后服務體系對每個企業(yè)的售后服務運行都有重要作用，只有企業(yè)堅持不懈的體系標準，以客戶第一標準、法律法規(guī)、政策法規(guī)及相關要求為規(guī)則，以客觀事實為基礎，堅決維護企業(yè)自身的品牌形象，企業(yè)才能快速、高效、穩(wěn)步發(fā)展。